Retouren & Rücksendungen

Um einen problemlosen Rückversand der nicht gewünschten Artikel zu gewährleisten, haben Sie hier die Möglichkeit, ein Retourenetikett zu drucken. Bitte verpacken Sie die Waren wieder in der Orginalverpackung und versandsicher. Mit dem Retourenetikett können Sie die Ware dann für Sie kostenfrei aus Deutschland von jeder DHL-Filiale oder Paketstation an uns zurückschicken.
Dies gilt allerdings nur für Retouren aus Deutschland. Retouren aus anderen Ländern bitte immer ausreichend frankieren. Beachten Sie, dass unfrei an uns versandte Pakete nicht angenommen werden können.

Bitte beachten:
Die Erstellung und Nutzung der Retourenlabel ist nur für Kunden kostenlos, die aus Deutschland kommen und über den Shop www.kruemel-natur.de Ware gekauft haben und diese retournieren möchten.
Allen anderen Kunden (bspw. Käufer von Amazon, Ebay, Avocadostore etc.), die ein hier generiertes Retourenlabel nutzen, stellen wir die Kosten für den Rückversand in Rechnung und reduzieren den Erstattungsbetrag entsprechend. 

Kunden aus Österreich und der Schweiz können die Retourenkosten von Paypal erstattet bekommen. Alle Informationen dazu => hier.

Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit, um ein Versandetikett zu erstellen.
- Auftragsnummer
- Ihre E-Mail-Adresse
- Ihre Anschrift.

Zum DHL-Retourenportal für das Retourenetikett.

Sollten Sie Fragen oder Probleme beim erstellen haben, können Sie sich gerne telefonisch bei uns melden. Sie erreichen uns wie gewohnt unter 07051 -1598907 zu den regulären Öffnungszeiten.

Sollten Sie außerhalb der Öffnungszeiten Probleme mit der Erstellung eines Retourenetikett haben, lassen Sie uns doch eine Mail an die shop@kruemel-natur.de zukommen. Wir melden uns umgehend bei Ihnen, um gemeinsam die Probleme zu beheben.

 

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